Сопровождение

Сопровождение — оказание услуг по консультации, доработке и поддержке программного продукта или аппаратно-программного комплекса на основании договора о сопровождении и постоянной ежемесячной фиксированной (абонентской) оплаты.

Таким образом, если компания 1С производит и продает программные продукты, то ОДО «Медиан» помогает Вам в их освоении, адаптации, производит решения на основе этих продуктов. Практика показывает, что расходы, связанные с организацией эффективного внедрения с привлечением сторонних организаций, в большинстве случаев значительно ниже потерь от длительного ввода системы в эксплуатацию собственными силами.

В рамках сопровождения мы оказываем следующие услуги:

1. Обновление релизов программ и конфигураций, периодической отчетности, добавление новых функциональных возможностей:

• отслеживание изменений в типовых конфигурациях и уведомление пользователей по факсу или телефону;
• доставка дискет с обновленными типовыми конфигурациями пользователю и установка на компьютер пользователя;
• консультация на месте в течение 2 часа или более в зависимости от тарифного плана.

2. Комплексное абонентское обслуживание.

• обновление релизов программ и конфигураций;
• консультационная поддержка по методике работы в системе «1С: Предприятие»;
• редактирование и модификация типовых форм и отчетов, поставляемых в комплекте программных продуктов;
• модификация типовой конфигурации программного продукта с учетом специфики работы предприятия заказчика и изменения законодательства;
• регулярное (еженедельное, ежемесячное) проведение профилактических работ: проверка корректности ввода информации, резервное копирование баз данных.